결제 완료 후 예약이 확정되며, 고객이 입력한 항공편·숙소 정보가 공급업체에 전달되어 차량이 배정됩니다. 입력 정보 오류로 인한 문제는 책임지지 않으므로 정확한 정보를 기입해야 합니다.

도착 공항 및 지역마다 미팅 방법은 다릅니다. 예약 바우처에 기재된 안내를 반드시 확인하시고, 기사님에게 바우처를 제시해 주세요. 기사님을 찾을 수 없을 경우 바우처에 기재된 긴급 연락처로 즉시 연락하시기 바랍니다.

예약 시스템은 항공 출발시간에 맞춰 픽업 시간을 자동 산정합니다(이동시간 + 2.5시간 여유). 현지 사정에 따라 시간이 변경될 수 있으니 바우처의 픽업 시간을 꼭 확인해 주세요.

1인당 캐리어 1개(약 70×47×21cm)와 손가방 1개까지 허용됩니다. 골프백, 유모차, 스키 장비 등 초과 수하물은 사전 요청이 필요하며, 현지에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

사전 결제 금액에 팁은 포함되지 않습니다. 서비스가 만족스러울 경우 자율적으로 지불 가능합니다.

기본적으로 숙소 앞까지 모셔다 드리는 서비스를 제공하지만, 도로 폐쇄 등 차량 진입이 불가한 경우 가장 가까운 지점에서 하차할 수 있습니다. 이 경우 기사님이 짐 운반을 도와드릴 의무는 없습니다.

예약 변경은 이용일 3일 전(업무일 기준)까지 요청 가능하며, 변경 내용에 따라 요금이 변동될 수 있습니다.

가능합니다. 단, 모두 호텔이나 리조트여야 하며, 상호명을 사전에 알려주셔야 합니다. 개인 주소지는 상세 주소(지역 코드 포함)가 필요합니다.

음주·마약 등으로 인한 탑승은 거절되며, 폭언·폭행 등은 안전 위협으로 간주되어 즉시 서비스가 중단될 수 있습니다. 이 경우 환불이 불가하고, 차량 손상 시 배상 책임이 발생합니다.

차량 이용 후 14일 이내 접수된 건만 처리 가능합니다. 바우처 미소지, 고객 정보 오류 등으로 발생한 문제는 보상 대상이 아닙니다.

수하물 분실·손상에 대한 책임은 공급업체에 있으며, 해당 지역 관할법에 따라 처리됩니다. 고객은 반드시 짐 개수를 직접 확인해야 합니다.

유아(0~2세)와 아동(3~11세)도 승객 수에 반드시 포함해야 하며, 현지 규정에 따라 카시트가 필요할 수 있습니다. 일부 대형버스·미니버스는 카시트 장착이 불가합니다.