• 미팅 장소에 늦게 도착할 거 같은데 혹시 기다려주실 수 있나요?

  • 죄송하지만 단체 투어 특성상 절대 기다려드릴 수 없습니다. 정시에 출발하니 꼭 미리 도착해 주세요.

• 다른 투어지에서 승차, 하차 가능한가요?

  • 죄송하지만, 미팅 및 하차는 정해진 장소에서만 가능하며, 중간 승하차는 불가합니다.

• 바우처가 필요한가요?

  • 부럽트래블에서 예약 확정 후 알림톡 또는 메세지를 받으시면, 당일 가이드에게 해당 화면과 예약자 성함을 말씀해 주세요. 바우처는 따로 필요 없습니다.

• 가이드는 한국인인가요? 연락처를 따로 알 수 있을까요?

  • 라쿠투어는 한국인 가이드가 동행합니다. 단, 개인 연락처는 공유드리지 않으며, 궁금한 점은 부럽트래블 메시지를 통해 문의 주세요.

• 캐리어, 유모차 소지해서 탑승 가능한가요?

  • 사전 문의를 주신 경우에 한해 소형 캐리어나 접이식 유모차만 가능하며, 분실/파손에 대한 보장은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

• 자리는 어떻게 배정 되나요?

  • 버스 좌석은 선착순이며, 처음 앉으신 자리가 지정석이 됩니다. 앞좌석은 가이드 좌석으로 비워두셔야 합니다.

• 어린이도 동반 가능한가요?

  • 동반 가능합니다. 다만 24개월 이하 유아는 안전상의 이유로 탑승이 불가하며, 장시간 투어이니 아이 컨디션 조절 부탁드립니다.

• 비나 눈이 많이 와도 투어가 진행되나요?

  • 기상 악화로 인한 천재지변이 아닌 이상, 비나 눈이 오는 경우에도 투어는 정상 진행됩니다. 단, 안전상 필요시 일부 코스 변경은 있을 수 있습니다.

• ✓ 구매 시 대기 예약으로, 확정 안내는 조금만 기다려주세요. 순차적으로 예약 진행과 문의답변 도와드리겠습니다.
• ✓ 예약 확정이 되면 1~2일 내로 확정 알림과 메세지가 갑니다. 투어 당일에는 버스 탑승 전 가이드에게 [부럽트래블 확정문자] 보여주시고 예약자 성함 말씀하시면 됩니다. 따로 바우처는 보내드리고 있지 않습니다.
• ✓ 투어 당일에 가이드가 개별 연락은 드리지 않습니다.
• ✓ 최소 모객인원(10명) 미만 모객 시 투어가 취소될 수 있습니다. 확정 후에도 모객 미충족 또는 버스 문제로 인해 변경 또는 취소가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• ✓ 전 좌석은 선착순으로 배정되며, 처음 앉으신 좌석이 지정석입니다. 맨 앞 좌석은 가이드님의 투어 진행을 위해 비워주세요.
• ✓ 라쿠투어는 베테랑 한국인 가이드와 함께하는 안전한 투어입니다. 여행 보증보험에 가입되어 있으며, 개인 여행자보험 가입도 권장드립니다.
• ✓ 하루 만에 돌아보기 어려운 코스를 쾌적한 버스로 무리 없이 여유롭게 즐길 수 있도록 구성하였습니다.
• ✓ 어린 자녀 동반 시 컨디션 조절 및 케어에 유의해 주세요. 타인에게 지속적인 불편이 발생할 경우 중도 하차될 수 있습니다.
• ✓ 임산부 및 고령자는 예약 전 반드시 사전 문의해 주세요.
• ✓ 개인 전자기기 사용 시 이어폰을 꼭 착용해 주세요. 단체 투어 특성상 타인에게 불편을 주지 않도록 유의 바랍니다.
• ✓ 주최 측 판단에 따라 투어 부적격 시 임의 하차될 수 있습니다. 매너 있는 여행을 부탁드립니다.
• ✓ 캐리어, 유모차는 사전 고지 시에만 가능하며, 파손/분실에 대한 책임은 지지 않습니다.
• ✓ 실시간 교통/기상 상황에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.
• ✓ 요금은 날짜 및 현지 상황에 따라 변동 가능하며, 재예약 시 환불 규정이 적용됩니다.
• ✓ 고객과의 소통을 최우선으로 하며, 평일 10:00 ~ 17:00 업무시간 내 빠른 응답 드립니다.
• ✓ 직원에게 폭언 및 욕설 시 산업안전보건법에 따라 법적 조치가 가능합니다. 정중한 소통 부탁드립니다.
• ✓ 문의는 부럽트래블채널톡으로 연락 주세요.

여행 시작 30일 전까지 (~30) 통보 시: 여행 요금 전액 환불 

여행 시작 20일 전까지 (29~20) 통보 시: 상품 요금의 20% 공제 

여행 시작 7일 전까지 (19~7) 통보 시: 상품 요금의 30% 공제 

여행 시작 4일 전까지 (6~4) 통보 시: 상품 요금의 50% 공제 

여행 시작 3일 전~당일 통보 시: 환불 불가 

※ 여행일은 현지 시각 기준입니다.